Geplande werkzaamheden
Onder geplande werkzaamheden wordt verstaan hulp, reparatie, onderzoek en andere werkzaamheden welke geen spoedeisend karakter hebben en dus verricht kunnen worden volgens een te plannen afspraak. Deze werkzaamheden worden doorgaans verricht tijdens reguliere kantoortijden (08.30 – 17.00 uur). Algemeen erkende en vastgestelde feestdagen worden niet als werkdag erkend.

Indien, op verzoek van de opdrachtgever, buiten kantooruren werkzaamheden moeten worden verricht zijn daarop de volgende tarieven van toepassing: Werkdagen na 17:00 uur en zaterdagen: 200% van het uurtarief. Zondagen en algemeen erkende en vastgestelde feestdagen: 300% van het uurtarief.

Wanneer u beschikt over een werkende internetverbinding, zal Eurofa proberen uw eventuele problemen op afstand te verhelpen. Voor de hulp op afstand service geldt het onderstaande tarief.

Remote-Hulp ( op afstand)
€ 16,25     per kwartier*

Wanneer het noodzakelijk is dat wij bij u langs komen, worden de onderstaande voorrijkosten in rekening gebracht. De voorrijkosten zijn afhankelijk van het aantal gereden kilometers (enkele reis) vanaf de Eurofa vestiging in Bussum.

Voorrijkosten
Tot 50 Km:                   € 35,-
Tot 100 Km:                 € 55,-
Tot 150 Km:                 € 75,-
Bij meer dan 150 te rijden kilometers en buiten de grenzen van Nederland, gelden voorrijkosten van € 0,75 per kilometer, gerekend vanaf de Eurofa vestiging in Bussum.

Ook is het mogelijk de werkzaamheden op onze locatie in Bussum te verrichten.
Wanneer u uw apparatuur zelf brengt en door ons laat retourneren (Carry-in & Return) bedragen de kosten (tot 20 kg) € 45,- U kunt uw apparatuur ook door ons laten ophalen en retour brengen (tot 20 kg) (PickUp & Return). De kosten hiervoor bedragen  € 60,- .

Onderzoekskosten
Wanneer ter reparatie aangeboden apparatuur na prijsopgave niet gerepareerd dient te worden of wanneer er geen defect geconstateerd is, wordt de onderzoekstijd in rekening gebracht conform het geldende uurtarief.

Consultancy, projecten, periodiek systeembeheer en remote beheer
Voor informatie over deze diensten kunt u ten alle tijde contact met ons opnemen.

Werkzaamheden met een spoed karakter – directe hulp
On-site response
Mocht u problemen hebben waarbij u direct geholpen wilt of moet worden en een te plannen afspraak niet afdoende is, gelden de volgende tarieven:
2 werkuren response:  € 75,00 per uur
4 werkuren response:  € 70,00 per uur
8 werkuren response:  € 65,00 per uur

Remote-Hulp ( op afstand)
2 werkuren response € 18,00 per kwartier *
4 werkuren response € 17,00 per kwartier *
8 werkuren response € 16,25 per kwartier *

Emergency Collect & Return
Ophalen en retourneren op de zelfde dag € 160,-

De eventuele voorrijkosten zijn gelijk aan die bij de geplande werkzaamheden.
*Tarieven worden gebaseerd op naar boven afgeronde, hele kwartieren.
Responsetijden zijn geen fixtijden.